Envio e Entrega
Política de Envio
Nós da Bike Nascimento Esportes trabalhamos com envio para todo o Brasil, com prazos de entrega que variam de acordo com a região. Trabalhamos somente com transportadoras de confiança para garantir que os nossos produtos sejam entregues com segurança e eficiência.
O prazo de entrega do seu pedido varia de acordo com o endereço informado para entrega. O prazo só começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento é aprovado. Antes do fechamento do pedido é possível saber o prazo de entrega acessando as páginas dos produtos ou seu “carrinho” e informando o número do seu CEP no campo “Calcule o Frete”. Após fazer isso é só clicar no botão “Ok” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado em duas alternativas de envio: expressa e econômica.
Enviamos para todo o Brasil via Correios.
O envio do pedido é feito até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a postagem, você receberá um email contendo as informações de rastreamento. Você poderá acompanhar o pedido colocando o número de rastreio recebido no site dos Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm. Após enviado o número de rastreio por email, aguarde até 48h úteis para que seja atualizado no sistema dos Correios. Nosso índice de entrega dentro do prazo estabelecido é superior a 99%, porém ele está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas e rodoviárias, greve dos Correios, datas festivas e outros motivos de força maior.
É importante conferir sempre a nota fiscal e os produtos no ato da entrega e recuse o recebimento caso a embalagem não esteja em condições adequadas ou se houver sinais de avaria. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente no telefone WhatsApp 43 99916-8179, ou enviando um e-mail para nascimentobike42@gmail.com
Att - Bike Nascimento Peças e Acessórios
Política de Devolução
Nós da Bike Nascimento Esportes nos preocupamos com a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não ficar satisfeito com o produto adquirido, você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução. Para mais informações sobre o processo de devolução, entre em contato conosco.
Adotamos em nossa Política de Devoluções critérios compatíveis com os estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Todas as ocorrências que envolvam devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Relacionamento, através do e-mail nascimentobike42@gmail.com.
Devolução por opção ou arrependimento
O código do consumidor assegura o direito de devolução do produto no caso de desistência/arrependimento ou opção desde que ocorra em até 7(sete) dias, logo após o recebimento do mesmo. A despesa do frete de devolução do produto é por conta do cliente. Pode ser embalado com papel pardo simples e postado via pac dos correios (modalidade econômica). Para devolver um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail nascimentobike42@gmail.com, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido nos explicando o motivo, então responderemos o e-mail, já informando como prosseguir.
Devolução de itens com defeito
Nós asseguramos o direito de devolução do produto no caso de defeito em até 7(sete) dias após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, a Bike Nascimento Peças e Acessórios arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reembolso do dinheiro ao cliente.
Para solicitar a devolução de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nosso SAC pelo e-mail nascimentobike42@gmail.com, informando o número do pedido, a data da compra, fotos do defeito do produto e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento do mesmo.
Política de reembolso
Caso estiver dentro do prazo de 7 dias a partir da entrega, podemos fazer o reembolso após o recebimento do produto devolvido. Antes de fazer o envio, entre em contato com o nosso SAC através do e-mail nascimentobike42@gmail.com para consultar a viabilidade do reembolso.